Гарантия
Стандартная гарантия на светодиодные светильники нашего производства (СГ-XXX-XXX):
- потолочные светильники - 3 года;
- промышленные светильники серии "Айсберг" - 3 года;
- промышленные светильники серии ДПО-А - 4 года;
- другие промышленные светильники - 5 лет;
- уличные светильники - 5 лет;
- дизайнерские светильники на алюминиевых профилях - 3 года;
Качество наших светодиодных светильников подтверждено декларацией о соответствии ЕАЭС.
Сервис
Мы сами осуществляем гарантийный и постгарантийный ремонт своих светодиодных светильников (серия СГ).
Кроме того, мы даем расширенную гарантию до 5 лет при незначительном удорожании стоимости светильника (4 - 5 %).
От чего зависит срок гарантии на светильники?
Срок гарантии зависит от себестоимости корпуса и комплектующих в светодиодных светильниках. Расширенная гарантия достигается путем использования более надежных и дорогостоящих комплектующих.
| Срок гарантии | Процент удорожания светильника |
|---|---|
| 4 года | + 4 % |
| 5 лет | + 5 % |
Срок и условия гарантии указываются в паспорте к светодиодному светильнику (гарантийному талону).
Условия гарантии
- Гарантийное обслуживание производится только в авторизованных сервисных центрах, путем ремонта или замены изделия с аналогичными потребительскими качествами; транспортировка до сервисного центра за счет Покупателя (до терминала ТК в городе Производителя); возврат отремонтированного светильника за счет Производителя (до терминала ТК в городе Покупателя)
- На гарантийный ремонт принимается изделие, не имеющее механических повреждений, при предъявлении гарантийного талона изготовителя с отметкой даты продажи, либо иных документов подтверждающих, что гарантийный срок не истек (товарная накладная).
- После окончания гарантийного срока гарантийное обслуживание не предоставляется. В случае, если заявка на гарантийное обслуживание была подана до истечения гарантийного срока, гарантийное обслуживание изделия выполняется.
- Изделие принимается на гарантийный ремонт в упаковке, которая обеспечивает сохранность при транспортировке всех комплектующих.
- Утраченный гарантийный талон (паспорт на изделие) не восстанавливается.
- В случае утери гарантийного талона, гарантийный период составляет 12 месяцев с даты выпуска изделия, согласно закону «О защите прав потребителей».
- При несоблюдении правил хранения и транспортировки организациями-посредниками, предприятие-изготовитель не несет ответственности перед конечными покупателями за сохранность и качество продукции.
- Гарантийный срок эксплуатации изделия указан в паспорте на изделие и составляет не менее 12 месяцев со дня продажи его покупателю.
Гарантия на светодиодные светильники не распространяется в следующих случаях:
- Изделие имеет следы вскрытия или ремонта лицами или организациями, не уполномоченными для проведения таких работ.
- Недостатки изделия возникли вследствие нарушения потребителем условий транспортировки, хранения, монтажа или использования изделия, с нарушением установленных в руководстве условий, или из-за небрежного обращения с изделием.
- Неправильная транспортировка при возврате на завод-изготовитель или авторизованному поставщику сервисных услуг.
- Недостатки изделия, в том числе повреждения, вызванные не зависящими от производителя причинами, такими как перепады напряжения питающей сети свыше допустимого рабочего значения, природные явления или стихийные бедствия, пожар и т.п.
- Неправильное подключение изделия с другими системами.
- Дефекты системы или ее элементов, в которой использовалось данное изделие.
- Использование рабочих параметров, отличных от обозначенных в руководстве по эксплуатации, прилагаемом к изделию.
- Внесение конструктивных изменений в изделие без согласования с заводом-изготовителем, а также установка комплектующих, не предусмотренных технической документацией и техническим паспортом.
- Нарушение полярности проводов сети 220V и соответствующих проводов светильника при подключении.
